Serviceprozesse im Wandel: Die Umfrageergebnisse zur Digitalisierung des Kundenservice hinsichtlich Omnichannel und KI
Wir diskutieren mit unseren Experten Benjamin Meier (Teamlead SAP CX) und Mathias Eggert (Business Center Manager Microsoft Service) die Ergebnisse der gemeinsamen Befragung mit dem KVD.
Power Pages – der Weg zur Customer Experience Platform
Erfahren Sie den idealen Weg zur Customer Experience Platform und verbessern Sie die Kundenerlebnisse mit Power Pages.
Erfahrungsbericht: Microsoft Copilot for Service
Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, welche Rolle der Microsoft Copilot for Service in Serviceprozessen einnimmt und warum er für die Unterstützung von Serviceagenten hilfreich ist.
Die 7 essenziellen Erfolgsfaktoren für Self-Service Portale
Wir zeigen Ihnen, welche Erfolgsfaktoren für Self-Service Portale relevant sind und wie diese mit Microsoft Power Pages effektiv umgesetzt werden.
Die Zukunft des Wissensmanagements in Serviceprozessen: die Rolle von Künstlicher Intelligenz
Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in das Wissensmanagement in Serviceprozessen verspricht vielzählige neue Möglichkeiten. Welche diese sind und was dabei berücksichtigt werden muss, erfahren Sie in diesem Blogbeitrag.
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