Automatisierte Einsatzplanung mit Microsoft Dynamics 365
ORBIS Lösungen: ORBIS ServiceONE
Branchen: Bauzulieferindustrie, Stahl / Stahlservice-Center / Metallindustrie, Elektro- und Elektronikindustrie, Maschinen- und Anlagenbau, Konsumgüterindustrie / Handel, Automobilzulieferindustrie
Prozesse: Service & Support
Dauer des Webcasts: ca. 40 Minuten
Die richtigen Skills, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit: In der Regel sieht der Alltag eines Disponenten so aus, dass die zu verplanenden Serviceaufträge mittels vorhandenen Wissens, Kundenpräferenz, Skills und Zertifizierungen der Techniker sowie mit Hilfe von Routenplanungstools bestmöglich den Technikern zugewiesen werden. Dabei wird versucht den Kundenwunschtermin sowie den wirtschaftlichen Aspekt in Form von Ressourcenschonung in Einklang zu bringen. Ist das noch nicht genug, sind tagtäglich aufgrund z.B. von Emergency-Einsätzen Umplanungen notwendig. Dies stellt eine hohe Anforderung an die Disponenten dar.
Mit Hilfe von Microsoft Dynamics 365 Resource Scheduling Optimization (RSO) können Sie Ihre Ressourcenplanung automatisieren. Dabei wird eine Routenoptimierung vorgenommen, wodurch die Reisezeiten minimiert und die Arbeitszeiten maximiert werden können.
Inhalte des Webcasts
- Ein Tag im Leben eines Disponenten
- Herausforderungen in der Einsatzplanung
- Ressourcen- und Skill-Management im Field Service
- Erfolg durch individuellen Automatisierungsgrad
