Effiziente Prozessgestaltung durch künstliche Intelligenz mit ORBIS und Microsoft 365 Copilot

Microsoft Copilot ist ein Produktivitätstool, das auf künstlicher Intelligenz basiert. Die Software nutzt Large Language Models (LLM), integriert Inhalte aus dem Microsoft Graph und ist in jeder gängigen Microsoft 365 App wie z.B. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft Teams, Dynamics 365 und anderen vernetzt. Durch diese nahtlose Integration ermöglicht der KI-Assistent intelligente Unterstützung in Echtzeit, wodurch Nutzer ihre Kreativität, Produktivität und Fähigkeiten verbessern können.

Die Software Microsoft Copilot beinhaltet verschiedene KI-Tools, die dabei jeweils für spezielle Bereiche und Szenarien angedacht sind und hier durch die Out-of-the-box- Funktionalitäten eine einfache (niederschwellige) Möglichkeit liefern, AI-Funktionen in Ihrem Unternehmen zu verwenden und die Vorteile zu nutzen.

Der Microsoft Copilot für Sales wurde speziell für Verkäufer entwickelt, um Verkaufsdaten und Einblicke nahtlos in ihren Arbeitsablauf zu integrieren.

Ziel ist es, innerhalb des Sales-Teams Zeit und Ressourcen zu sparen, damit die Mitarbeiter sich noch besser auf Kunden konzentrieren und letztendlich mehr Geschäfte erfolgreich abschließen können. Dazu wird die Leistungsfähigkeit generativer KI (generative AI) genutzt, um bei der schnelleren Erstellung von Inhalten zu helfen und Informationen zusammenzufassen.

Der Copilot for Sales kann zum Beispiel Inhalte für E-Mails erstellen, eine E-Mail-Konversation zusammenfassen, eine Folge-E-Mail mit einer Besprechungszusammenfassung schreiben und senden und vieles mehr. Die Anwendung ist eng mit Microsoft 365 verbunden und bietet auch eine direkte Verbindung zu Dynamics, um Daten und Aktualisierungen in Echtzeit zu ermöglichen.

Der Copilot for Sales kann ebenfalls mit Salesforce CRM verwendet werden.

Copilot for Service

Modernisieren Sie Ihr Kontaktzentrum mit einem für den Kundenservice konzipierten Copilot. Der Microsoft Copilot for Service erweitert Ihr bestehendes Supportcenter um generative KI, um Serviceerlebnisse zu verbessern und die Produktivität der Agenten zu steigern. Dabei werden die vorhandenen Wissensdatenbanken als Quelle herangezogen und spezifische Antworten für die Mitarbeiter und Kunden formuliert. Ebenfalls können Tickets und Arbeitsaufträge für die Servicemitarbeiter zusammengefasst werden, um schneller einen Überblick über die Aufgaben zu erhalten.

Copilot Studio

Mit Microsoft Copilot Studio können Sie mithilfe von generativer KI, fortschrittlicher Dialogerstellung, Plugins, Prozessautomatisierung und integrierten Analysen dialogfähige ChatBots ohne Code erstellen. Diese KI-unterstützten Copiloten interagieren in natürlicher Sprache, beantworten beispielsweise Fragen im Business Chat, führen online Aufgaben aus und geben gezielte Anleitungen zu Problemlösungen weiter. Oder bieten Sie Ihren Kunden zudem einen erweiterten Copilot, der auf verschiedene Quellen, wie Websites oder interne Wissensdatenbanken, verweist.

Die grafische Entwicklungsumgebung ermöglicht das Designen, Testen und Bereitstellen, während benutzerdefinierte Komponenten und Plugins erstellt werden können. Die Integration mit den Microsoft Conversational AI-Tools und Drittanbieter-APIs erweitert die Funktionalität. Über das integrierte Analyse-Dashboard können Sie die Leistung und Qualität überwachen und verbessern.

Optimieren Sie Ihr Unternehmenspotenzial mit Copilot Studio von Microsoft. Konfigurieren Sie mühelos Dienste in einer einfachen Oberfläche und erweitern es mit Azure Services, darunter den Azure OpenAI Service, Wissensdatenbanken (Dynamics 365) sowie mit der Hilfe großer Sprachmodelle, um eine nahtlose und leistungsstarke KI-gestützte Plattform zu schaffen.

Copilot for Microsoft 365

Entdecken Sie mit Microsoft 365 Copilot die bahnbrechende Integration von Künstlicher Intelligenz in die Welt von Microsoft Office. Der Copilot ist nicht nur ein Tool, sondern das ultimative Produktivitätswerkzeug, das es Ihnen und Ihrem Team ermöglicht, sich auf kreative Aufgaben zu konzentrieren, während er lästige Routinearbeiten übernimmt. Erstellen Sie mühelos Kommunikationsvorschläge und generieren Sie Präsentationsfolien automatisch in kurzer Zeit – all das verspricht Microsoft mit dem Einsatz des Microsoft 365 Copilot!

Für uns als ORBIS bietet sich damit die Möglichkeit, Sie in Ihren Prozessen noch effizienter zu unterstützen. Unsere umfangreichen Industrielösungen, in denen KI-Lösungen integriert sind, bieten Ihnen sowohl spürbare Effizienz als auch einen herausragenden Mehrwert. Gemeinsam machen wir Sie besser!